Bayangkan membayar tagihan listrik tanpa mengetuk dan menggulir layar berkali-kali: cukup ketuk satu ikon, ucapkan perintah dalam Bahasa Indonesia, lalu konfirmasi. Itulah janji Dira, asisten suara di aplikasi GoPay. GoTo memperkenalkannya pada Juli 2024 sebagai bagian dari program jangka panjang GoTo AI — dan GoTo menyebutnya sebagai asisten suara fintech berbasis AI pertama di Bahasa Indonesia. Sebutan "pertama" itu adalah klaim perusahaan, bukan hasil verifikasi independen, dan artikel ini akan menuliskannya persis seperti itu.
Dira juga sering disebut-sebut bersamaan dengan Sahabat-AI, model bahasa Indonesia dari GoTo dan Indosat. Keduanya berhubungan, tetapi bukan hal yang sama — dan mencampuradukkannya adalah kesalahan paling umum dalam pemberitaan soal Dira. Artikel ini memisahkan keduanya dengan jelas: apa itu Dira, bagaimana cara memakainya, transaksi apa saja yang bisa dilakukan, dan di mana batasnya.
Apa itu Dira?
Dira adalah singkatan dari Dikte Suara. GoTo resmi memperkenalkan "Dira by GoTo AI" pada 16 Juli 2024, bersamaan dengan pengumuman program GoTo AI yang akan menanamkan teknologi AI terbaru di seluruh ekosistem GoTo — Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial.
Pada dasarnya, Dira adalah asisten suara yang dirancang khusus untuk pengguna Indonesia: ia memahami perintah suara dalam Bahasa Indonesia dan membantu pengguna menemukan fitur di aplikasi GoPay serta menyelesaikan tugas lebih cepat, tanpa harus mengetik atau mencari menu secara manual. GoTo menyatakan Dira dirancang dari pemahaman mendalam terhadap kebutuhan dan budaya Indonesia, dan mengklaimnya sebagai "asisten suara fintech berbasis AI pertama di Bahasa Indonesia" serta "yang pertama di industri teknologi finansial Indonesia". Sekali lagi: frasa "pertama" di sini adalah klaim GoTo dalam siaran persnya, bukan kesimpulan dari perbandingan independen atas semua asisten suara fintech yang pernah ada.
Saat diperkenalkan, Dira tersedia di aplikasi GoPay untuk sebagian pengguna, dengan peluncuran bertahap sebelum diperluas ke seluruh pengguna dan — menurut rencana saat itu — ke aplikasi Gojek di masa depan. Status ketersediaan Dira pada 2026 (apakah sudah tersedia untuk semua pengguna GoPay dan apakah sudah hadir di Gojek) belum terverifikasi dari sumber resmi terbaru saat artikel ini ditulis, sehingga perlu dicek langsung di aplikasi sebelum artikel diterbitkan.
Cara memakai Dira di aplikasi GoPay
Menurut siaran pers GoTo, cara mengaksesnya sederhana:
- Buka aplikasi GoPay.
- Ketuk ikon mikrofon di pojok kanan atas halaman utama.
- Ucapkan perintah suara dalam Bahasa Indonesia untuk tugas yang diinginkan — misalnya membayar tagihan atau mencari fitur.
GoTo mencontohkan efisiensi ini dengan pembayaran tagihan BPJS Kesehatan: proses yang biasanya membutuhkan beberapa kali ketuk dan gulir hingga mencapai halaman pembayaran, dengan Dira diklaim hanya membutuhkan satu kali ketuk plus perintah suara. Contoh tersebut adalah ilustrasi dari GoTo, dan pengalaman nyata bisa berbeda tergantung perangkat, koneksi, dan kejelasan perintah suara Anda.
GoTo juga menyatakan Dira tidak menambah ukuran aplikasi GoPay ringan secara signifikan, sehingga dapat digunakan di berbagai jenis ponsel, termasuk ponsel dengan kapasitas terbatas, tanpa biaya tambahan. Pernyataan soal ukuran aplikasi dan biaya adalah klaim GoTo; yang tidak berubah adalah soal keamanan (lihat di bawah).
Transaksi dan tugas apa saja yang bisa dilakukan?
Berdasarkan siaran pers GoTo, Dira dapat membantu berbagai tugas di GoPay, di antaranya:
- Membayar tagihan listrik dan tagihan lainnya (GoTo mencontohkan halaman tagihan asuransi dan BPJS Kesehatan sebagai ilustrasi penghematan langkah).
- Transfer uang ke bank atau ke sesama pengguna GoPay.
- Membeli pulsa.
- Mengganti PIN.
- Menemukan dan menavigasi fitur di dalam aplikasi GoPay tanpa mencari manual di halaman utama.
Daftar ini adalah contoh dari GoTo, bukan daftar lengkap yang dijamin tersedia untuk semua pengguna. Cakupan perintah yang dikenali Dira dapat berbeda menurut versi aplikasi dan tahap peluncuran di akun Anda. Jika sebuah perintah tidak dikenali, cara paling aman adalah kembali ke navigasi manual di aplikasi — jangan mengulang perintah dengan informasi sensitif seperti PIN atau kata sandi lewat suara.
Keamanan: suara mempercepat, tetapi tidak menggantikan verifikasi
Satu hal yang ditegaskan GoTo sejak awal patut diapresiasi: Dira tidak memangkas keamanan demi kecepatan. Setiap transaksi yang dilakukan lewat Dira tetap memerlukan autentikasi tambahan, yaitu PIN dan verifikasi biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah. Tanpa verifikasi tersebut, transaksi tidak dapat diselesaikan.
Ini adalah batas yang sehat. Asisten suara bekerja paling baik sebagai jalan pintas navigasi dan pengisian perintah, sementara keputusan final — uang benar-benar berpindah — tetap dikunci oleh sesuatu yang hanya Anda yang punya. Pengguna sebaiknya tetap memeriksa nominal, tujuan transfer, dan detail tagihan di layar konfirmasi sebelum menekan persetujuan, sama seperti saat bertransaksi manual.
Jangan tertukar: Dira vs Sahabat-AI
Inilah bagian yang paling penting untuk diluruskan. Dira (2024) adalah asisten suara untuk transaksi di GoPay. Sahabat-AI adalah lini yang berbeda: keluarga model bahasa besar (LLM) open-source Indonesia dari GoTo dan Indosat, pertama kali diperkenalkan pada Indonesia AI Day November 2024 — empat bulan setelah Dira — dengan versi 70 miliar parameter yang mendukung Bahasa Indonesia, Jawa, Sunda, Bali, dan Batak, serta dapat diakses lewat sahabat-ai.com dan aplikasi GoPay pada menu "Layanan Favorit Warga".
Karena itu, ada dua hal yang tidak boleh ditulis secara keliru:
- Bahasa daerah (Jawa, Sunda, Bali, Batak) adalah kemampuan Sahabat-AI sebagai layanan chat multibahasa, bukan kemampuan perintah suara Dira yang terverifikasi. Siaran pers Dira menyebut perintah suara dalam Bahasa Indonesia. Tidak ada bukti dalam sumber yang ditelusuri bahwa Dira Voice sendiri menerima perintah suara dalam keempat bahasa daerah tersebut.
- Kronologi melarang klaim bahwa Dira "sejak awal ditenagai Sahabat-AI". Dira diluncurkan Juli 2024, sebelum Sahabat-AI diperkenalkan November 2024. Laporan kemudian menyebut GoTo mengintegrasikan model Sahabat-AI untuk meningkatkan asisten suara Dira — tetapi detail teknis soal sejauh mana suara Dira saat ini ditenagai model Sahabat-AI belum terverifikasi dari sumber resmi, sehingga artikel ini tidak menyatakannya sebagai fakta teknis.
Dengan kata lain: Dira adalah pintu suara untuk bertransaksi, Sahabat-AI adalah otak bahasa yang lebih luas di balik layanan chat dan pengembangan AI GoTo. Keduanya berada dalam satu ekosistem GoTo AI, tetapi fitur, tanggal peluncuran, dan dukungan bahasanya berbeda.
Keterbatasan yang perlu diketahui
Selain status peluncuran bertahap di atas, ada beberapa keterbatasan praktis yang wajar untuk asisten suara apa pun — dan pembaca sebaiknya mengetahuinya sebelum mengandalkan Dira sepenuhnya:
- Perintah suara tidak selalu dikenali sempurna. Kebisingan sekitar, aksen, dan penyebutan nama atau nominal yang ambigu dapat membuat perintah salah tafsir. Selalu periksa layar konfirmasi.
- Tidak semua tugas tersedia lewat suara. Siaran pers GoTo memberi contoh, bukan katalog lengkap. Jika perintah tidak didukung, gunakan navigasi manual.
- Privasi suara. Berbicara soal keuangan di tempat umum berarti orang sekitar bisa mendengar tujuan dan nominal transaksi. Gunakan Dira di tempat yang menurut Anda aman, dan manfaatkan autentikasi PIN/biometrik yang tetap diwajibkan.
- Ketergantungan pada perangkat dan koneksi. Pengenalan suara umumnya membutuhkan mikrofon yang berfungsi dan koneksi yang memadai; di ponsel atau jaringan yang terbatas, navigasi manual bisa jadi lebih cepat.
Dira menarik bukan karena ia menggantikan seluruh aplikasi, melainkan karena ia memangkas langkah paling membosankan: mencari menu. Bagi pengguna yang kurang nyaman mengetik atau menavigasi layar kecil — termasuk pengguna lanjut usia atau pengguna dengan keterbatasan penglihatan, kelompok yang disebut GoTo sebagai penerima manfaat aksesibilitas — jalan pintas suara seperti ini bisa menjadi perbedaan antara memakai layanan keuangan digital atau tidak sama sekali.
Sebelum mengandalkan Dira untuk transaksi rutin, cek dulu di aplikasi GoPay Anda apakah ikon mikrofon sudah muncul, uji dengan tugas kecil seperti mengecek fitur atau tagihan, dan biasakan memeriksa layar konfirmasi. Asisten yang baik adalah yang membuat Anda lebih cepat tanpa membuat Anda kurang teliti.
