SANEPO.COM – Jika kamu pernah mengalami permasalahan saat menerima barang di Shopee, kamu wajib tahu bagaimana cara retur barang di Shopee yang sudah diterima.
Karena dengan menggunakan cara retur barang di Shopee yang sudah diterima, maka kamu bisa klaim uang kembali atau barangnya diganti.
Terlebih lagi cara retur barang di Shopee yang sudah diterima juga sangat mudah. Kamu bisa mempraktekkannya sendiri di rumah melalui smartphone yang tengah kamu genggam.
Sekilas Tentang Pengembalian Barang Shopee
Mungkin kamu pernah bertanya-tanya, apakah bisa mengajukan pengembalian barang di Shopee yang sudah diterima?
Berdasarkan penelusuran sanepo, kita tetap bisa mengembalikan paket yang telah kita terima. Asalkan paket tersebut memang tidak sesuai dengan deskripsi dari penjual.
Misalnya penjual bilangnya hp normal. Tetapi saat datang malah hp rusak. Maka kita bisa mengembalikan paket tersebut kepada penjual.
Hanya saja untuk mengembalikan produk yang telah diterima, kota harus memiliki bukti valid berupa video unboxing.
Karena jika tanpa video unboxing, maka akan sangat sulit klaim pengembalian paket yang telah kita terima.
Oleh sebab itulah, jika kamu menerima paket, alangkah baiknya untuk senantiasa merekam video unboxing. Agar jika terjadi sesuatu bisa ada bukti yang kuat.
Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima
Bagi kamu yang telah menerima paket dari Shopee namun tidak sesuai. Kamu bisa mengembalikannya dengan sangat mudah kok.
Lantas bagaimana cara mengembalikan barang di Shopee yang sudah diterima? Mari simak tutorial dari sanepo berikut ini.
- Pertama, silahkan buka aplikasi Shopee di hp kamu.
- Selanjutnya masuk ke profil atau bagian akun Shopee.
- Pada bagian pesanan, kamu bisa klik dikirim.
- Kemudian pilih barang yang ingin kamu kembalikan.
- Pada halaman tersebut silahkan klik ajukan pengembalian.
- Setelah itu pilih alasan mengapa kamu ingin mengajukan pengembalian barang.
- Agar pengajuan berhasil, kamu harus memasukkan dokumen pendukung seperti foto atau video.
- Jika sudah, kamu bisa klik solusi. Kemudian pilih pengembalian barang dan dana.
- Jangan lupa masukkan alamat email yang masih aktif.
- Terakhir klik kirimkan.
Setelah pengajuan pengembalian barang dikirimkan, maka akan segera diproses oleh pihak Shopee.
Lantas berapa lama proses pengembalian barang di Shopee? Ada ketentuan terkait waktu pengembalian barang atau dana di Shopee.
Untuk barang yang berasal dari Shopee Mall, pengembalian barang atau dana memakan waktu hingga 3-5 hari kerja.
Sedangkan untuk barang yang berasal dari Non-Shopee Mall, maka pengembalian barang atau dana akan memakan waktu hingga 7 hari kerja.
Bagaimana Jika Penjual Menolak Pengembalian Barang di Shopee?
Mungkin ada sebagian seller yang sangat keberatan jika ada pembeli yang mengembalikan paket.
Karena seller akan rugi waktu, material, dan lain sebagainya. Karena itulah ada saja seller yang menolak pengembalian barang.
Apabila kamu telah melakukan pengembalian dana dan tidak diterima oleh seller, kamu bisa melaporkannya kepada pihak Shopee.
Asalkan kamu memiliki bukti kuat berupa unboxing paket, maka kamu akan menang dan bisa mendapatkan uang milikmu kembali.
Untuk menghubungi pihak Shopee juga tidak susah kok. Kamu bisa masuk ke aplikasi Shopee, kemudian silahkan masuk ke menu saya dan chat pihak Shopee.
Bila perlu, kamu bisa menghubungi pihak Shopee melalui email. Jangan lupa sertakan juga bukti screenshot bahwa seller menolak pengembalian barang.
Penutup
Demikian cara retur barang di Shopee yang sudah diterima. Cara di atas sangat mudah untuk dipraktekkan. Semoga apa yang sanepo bagikan ini bisa bermanfaat dan menambah wawasan.
